黄钟：神经病的症状

有一段时间，承诺制这个词很是风行走俏了一阵子。翻开大报小报看看电视听听广播，似乎各行各业各色人物都不甘落后，神州大地响起了一阵又一阵劈啪啪拍胸脯承诺的声音。

其实，这承诺制并不是新玩意儿，且不必像老学究那样对它追根溯源，考证它是如何地古已有之，就拿“全心全意为人民服务”这九个字来说，大概是最有名的承诺了，推而广之，推而套之，人民铁路为人民，人民警察为人民，人民邮电为人民……大承诺小承诺真是让人眼花缭乱。就差没有人好意思提人民厕所为人民了。

承诺这个词倒是不新，但把承诺作为口号让中国人饱眼福饱耳福却是新的。有不少人最欣赏的往往就是这种新。

只是新的让人感到莫名其妙。

这种所谓的承诺比我们常常批判的政客向选民开空头支票还糟，它只能算是更等而下之的东西，因为它把自己应该履行的职责和义务当成是对小民百姓的恩赐。与其说是承诺，不如说是厚颜无耻。比如，你给老板打工，辛辛苦苦干了一个月，到月底领工资时，绝不会磕三个响头谢老板是菩萨心肠，给会计小姐说声谢谢，那是出于礼貌和尊重，倘若老板自以为是他养活了你七尺之躯而要你涌泉相报，不是霸道，就是脑子出了毛病，因为开工资不过是他应尽的义务罢了。

可让人纳闷的是，偏偏有些人自觉不自觉地将某些本份内应该做的事情天花乱坠地描述成鞠躬尽瘁死而后已的无私奉献，结果本该履行的义务被巧妙地转换成了好人好事。这实际上是一股恶劣的歪风邪气，是对道德的亵渎。

问题的关键在于我们应该吃一堑长一智，琢磨一下，为什么只有服务员要热情服务的承诺制，从来就没有听说过有什么地方出现顾客买东西一定要付钱之类的承诺制呢？那就是因为有垄断和特权的存在。列宁说过的垄断产生腐朽，阿克顿说过的绝对的权力导致绝对的腐败，都是至理名言。过去那凭布票买布的年月里，你买东西时敢对着营业员那副晚娘脸，说她不兑现墙上贴着的“热情服务”？所谓承诺制，实际上就是号召他们自己良心发现！他们只想有自我约束，而不愿意有外在的约束。而且是除了期待他们良心发现之外，你没有别的办法让他们履行自己的义务和职责。如果你要想别的制约办法，那你就是不相信人民××能够为人民，不相信人民××，就罪莫大焉！因此，哪怕它服务质量差的要命，你也要想开一点，认为那是前进中的问题，而且它虽然会犯错误，但是它能够改正错误。因为你还不能不佩服它。如果在公共汽车上，哪位仁兄拍着胸脯对乘客们说，我今天不踩你们的脚。大家可能会以为这家伙神经出了毛病。可我们要是举一反三思考的话，就会发现在我们的社会里，神经病发作的症状远远不止于此。

所以，在中国往往出现这样的怪事，宣扬道德最厉害之时，恰恰是践踏道德最严重之日。

－－转自《问题与主义》


发稿：2001年5月6日