掌握情緒

一個「動不動就發怒」的人，表示幼稚得「還無法駕馭自己」。

人在憤怒時，必須克制情緒，「不慌不亂，有條不紊」地理出一條路來。

一天，我打完羽球，穿著ｔ恤，短褲，要回辦公室；途中，經過一理發店，想到自己一頭長發，該剪了，就走進二樓理發店。

一男士熱誠地招呼我，並說他是「店長」。好吧，就給男店長剪發好了，看看他手藝如何？

剛打完球，累了，不想說話，我靜靜地看著前面的鏡子。後來店長問我：「先生，你結婚了嗎？」我點點頭回應。店長又說：「那太好了，我告訴你一個故事好不好？」我又微笑地點頭。

「我最近看到美國有個醫藥發明家，他說，他小時候很喜歡喝牛奶；有一次他打開冰箱，用右手去拿大罐牛奶，結果沒拿穩，手一松，就把整罐牛奶打翻了」

這店長一邊幫我剪頭發，一邊說道：當時，這小孩子嚇呆了。縮在墻角，因為牛奶灑滿廚房的地上，媽媽可能會臭罵他。

可是，當媽媽走過來看到時，卻說，「哇，我從來沒有看過如此壯觀牛奶海洋，好漂亮哦。」

這小孩聽媽媽這麼一講，突然就不害怕了。

這時，媽媽又對小孩子說：「你好厲害哦，媽咪長這麼大，都沒有看過這麼漂亮的牛奶海洋耶你願不願意幫媽媽一起把牛奶打掃幹凈？」

後來，媽媽就拿著抹布。清水等用具，帶著兒子一起把廚房打掃一遍，整個廚房也變得幹凈無比，這時，媽媽又把兒子先前打翻的塑膠牛奶罐，裝滿了水。放進冰箱，然後再教他，怎麼拿才不會打翻？－－－必須用雙手一起拿，牛奶才不會松掉。才不會打翻在地上。。」

坐在理發座椅上，我原本昏昏地想睡覺，可是，聽店長這麼一講，咦，似乎還蠻有道理。

我兒子已經快二歲了，也經常喜歡自己打開冰箱拿飲料喝；萬一有一天，他把飲料。牛奶不小心打翻了。溢流滿地，那我會如何處理呢？我會不會怒氣沖天。大聲罵他：「你那麼笨啊，連牛奶都不會拿，以後怎麼選總統？」

我在想，我應該不會這樣沒水準罵我兒子，我可能會說：「沒關系。沒關系，你不要過來，不要踩到牛奶……」

然後，「叫我太太過來」把牛奶擦拭幹凈，哈！

我很驚訝!故事中美國小孩的媽媽不是這樣自己擦拭，而是叫小孩和她「一起收拾」、「一起承擔」自己不小心做錯的。而且，還把牛奶罐裏重新裝滿水，再教小孩怎麼拿，才不會「再次出錯」！

正因為這樣，那美國小孩，他後來就「不怕做錯事」，也有信心和勇氣不斷地嘗試、實驗；盡管有時還是會出錯，但他都學習用「心平氣和」的心來看待，並勇敢地「自我承擔」所做的一切。

心理學家說：「當一個錯誤已經發生、覆水難收時，你發再大的脾氣，也都是『於事無補』！大聲責罵小孩，也只是使小孩更害怕、更恐懼而已；而且，憤怒，可能會造成『更多的錯誤』喲！」



發稿：2005年4月2日    更新：2005年4月2日