一條橫線的作用

由於統一,使用集裝箱運輸貨物，比以前散裝運輸更經濟、更有效，所以世界各國的運輸業競相效仿。

然而，當時負責金剛砂空中貨物公司集裝箱運輸業務的副總裁愛德華·費尼發現，只有45%的集裝箱是完全填滿的，其余的往往沒有被完全填滿，就被密封運走了。

為了保證裝貨質量，愛德華·費尼開始組織工人接受關於裝滿集裝箱的專業培訓，並經常派人實地督促檢查集裝箱是否裝滿。但是，事與願違，收效甚微。

正當愛德華·費尼一籌莫展之際，一位管理學專家向他提出了建議：在每個集裝箱內部畫上一條"填滿至此處"的橫線。

盡管這個建議看似微不足道，但愛德華·費尼還是采納了。令他興奮的是，此後完全填滿集裝箱的比例竟然由45%上升到了95%。

愛德華·費尼有些不解："一條簡單的橫線，為什麼會有如此大的作用呢？"

管理學專家回答說："畫上一條橫線，就有了專一的目標；有了專一的目標，就有了專一的行動；有了專一的行動，就有了實現目標的可靠保證。這就是目標管理的作用。"

發稿：2010年8月18日    更新：2010年8月30日