在美國紐約中央車站，有位快樂的搬運夫，他是一名黑人，大家都不知道他的真名，於是叫他「紅帽42號」。他每天早上離家上班途中，都向上帝禱告，求上帝賜他智慧與能力，幫助他在今天，能幫助到那些需要得到安慰的人。
某天早晨，當他進入車站月臺，突然發現有輛輪椅，上面坐著一位高貴的老婦人，低垂著頭，很難過地在拭著眼淚。
他立刻走過去，用愉悅的聲音柔聲對她說：「夫人，早安，請問有什麼需要我為您服務嗎？」老婦人楞了一下，擡起頭稍作微笑，「是的，請你幫忙。」
紅帽42號扶著輪椅，揚聲贊道：「夫人，您所穿這套洋裝，我敢說是今晨所見到最漂亮的衣服……」
「謝謝你的誇獎！」
「還有，您所戴的這頂帽子，實在太配合這套衣服了。」
「你都是如此稱贊人嗎？」
「其實，衣服美麗是上帝提醒我的，不過，帽子方面倒是我自己察覺的。」
老婦人帶著歉意的口吻說：「對不起，剛才讓你看見我在流淚。」
「沒有關系，如果心裏有難過的事，就盡管哭啊，這樣會比較舒服一點的。」
「你知道嗎？我的腰背受傷很嚴重……你知道什麼叫做痛嗎？」
他彎下腰，讓她看看他的兩眼，「您看，我的左眼是假眼，年輕時受傷，挖掉……那種刺痛簡直令人無法忍受呢！」
「那時你怎麼辦？」
「我只有禱告上帝呀！」
「禱告？是否祈求上帝將疼痛挪去？」
「不！我只是求主賜我力量，讓我能忍受得住。」
剛好火車進站，他就送老婦人上車。這件事就這樣過去了。
大約半年後，當「紅帽42號」照常在月臺上幫旅客提行李時，突然聽見廣播：「紅帽42號，紅帽42號，請到站長室，有人找你。」
當他走進站長室，看見一位很清秀的妙齡少婦。這位少婦見到紅帽42號，立刻起身恭敬的向他行禮，「不知你還記不記得半年前，有位坐輪椅的老太太在這月臺上得到你的幫助，在她極傷心、痛苦的時候，因你溫柔的安慰與鼓勵，使她得到很大的幫助。」
「自從那天回家之後，她整個人都改變了，不再怨天尤人，不再流淚悲傷；每天都歡喜快樂，也使周圍的家人受到感染，使家裏充滿光亮。上周她在安祥中離開了世界，離世前一再吩咐我，要我親自到中央車站，向那位恩人－－紅帽42號先生表示感謝與敬意。」
雖是短短的會面，卻讓「紅帽42號」無比欣慰。