◎陆勇强 【明心网】旅游学校导游培训班的一位老师出了这样一道题目：“在一个大瀑布前，众游客兴致很高，根本不想听你的介绍和提醒，你该怎么办？”
有人说：“用手中的扩音器大声说。”
还有的说：“挥舞手中的旗帜，示意自己要说话……”
可是，其中一位身材矮小的女导游说：“不，应该这样说。”
“如果诸位能安静一会儿，那么我们将会听到面前大瀑布更宏伟的声音。”
老师心中暗暗叫好，凭直觉，这女导游善解人意能像水般温润地引导人们，让生活中的许多“生硬”的东西变得温暖妥帖起来。在睿智者的眼里，过程和目的同样重要，并且把过程艺术化了。
说话是一种智慧，一种艺术。好言一句，胜过高声激辩。
(9/25/2003 8:30:00 PM)
