“問題市場”改變了

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文／四川法輪功學員

二零零八年至二零一零年，我曾擔任某個公司的某市業務主管兩年。那兩年的經歷，在我生命中留下了深刻的記憶。

該市在公司裏是出名的“問題市場”，市場區域不小，一市九縣，問題和市場潛力都同樣大。公司把我調到該市時，我接手的是一個連續換了幾任主管的、遺留問題非常多的市場，不僅市場管理一片混亂，而且內鬥激烈，一位業務員毫不隱諱的對我說，前幾任主管都是她“幹掉”的，她對我抱著強烈的妒嫉和排斥心理，帶我到經銷商那裏去介紹時，都是嘲弄和挖苦的口氣，幾乎讓我下不來臺。

面對太多的市場問題和同事的不配合，我感到了壓力。受命來之前，大區老總曾給我“面授機宜”：誰不配合，立馬砍掉，讓其下課，你砍誰我都馬上批準。我想在我身邊的人都是與我有緣的人，我相信我真正按法輪大法的“真善忍”去做到時，一切都會發生改變。當初我被非法關押在中共勞教所中時，我一次次的見證了那些曾兇殘的毒打我們的警察和惡人，在大法弟子的純善面前改變，他們後來對善良堅定的法輪功學員都由衷的佩服和尊敬。

我沒有急於從表面去改變什麼，我先默默了解和調查市場。市場的困難是顯而易見的，整個市場上，公司產品的零售價低到了不能再低的程度，有個別門店的零售價甚至比我們經銷商的批發價都低。因為我們公司的產品是全國知名品牌，有顧客指定要買，這些門店不得不賣，但市場沒有維護好，大家賣這個產品沒利潤可賺，於是幹脆少量進一點虧本賣，用來吸引顧客，而且產品是藏著的，顧客沒要根本不會拿出來推薦。另外，公司的信用度在本地也低到了不能再低的程度。記得我第一次去拜訪一家客戶時，我敲門時，他很有禮貌地站起來和我打招呼，但當我報出公司名字時，他突然變了臉色，激憤地說：“某某某公司，你們這個騙子公司，我不和你們合作，你快點走……”。在經銷商那裏，大量的貨款收不回來，如果不是這樣，老板早就不和我們合作了。

這個城市和我原來管理的城市差異太大了。在我原來的城市，在各個門店都有我們整潔醒目的陳列，統一的價格，美觀的終端展示物，在任何客戶和門店，只要報出我們公司的名字，都會受發自內心的尊重。而同樣的公司，同樣的產品，在該市怎麼就做成了這個樣子？！我第一次對“天壤之別”有了最直觀和切身的感受。

雖然我來之前，有一定的心理準備，但面對個別業務員不把我放在眼裏的態度、終端門店全面的一塌糊塗的表現，和前任主管與業務員留下來的幾乎無解的市場難題，讓我感到了空前的壓抑和壓力，真的有“內憂外患”的感覺。我想我首先應該理智和平靜下來，努力調整好自己的心態。

理智和平和的心態使我有了智慧。我清醒認識到，不管市場問題多難多大，只要有好的辦法和鍥而不舍的決心，最終都會解決。我並不缺乏這方面的經驗，大區總經理讓我來這裏，也是他對我工作能力的信任和肯定。但在這裏，我們必須有一個齊心協力的團隊，否則，在內耗中等待我的必定是事倍功半和“內外交困”，自己很可能成為又一個“被幹掉”的主管。

我發現，盡管有些業務員的態度不好，工作中的不足很多，但他們對本地市場熟悉，很多遺留問題只有他們知道內情和原因，能在最短時間內解決，而新來的人根本沒辦法。而且我發現他們各有所長，若能揚長避短，都可能成為我今後做好各方面工作的有力助手，我若簡單把誰開除了，光是那些遺留問題就會耗費我大部分精力，成為我們後續工作難以開展的“關卡”，後面花費的各種“成本”可能會更高。

我首要的工作重點看來都集中到了人這兒，人的問題解決了，市場的問題才能解決。我決定先和業務員們善意溝通。我利用一切機會，比如郊遊、聚餐、開會等等和業務員輕松交流，用法輪大法賦予我的智慧、樂觀的心態、幽默風趣的談吐，消除他們的抵觸、排外情緒。當氣氛融洽、時機成熟的時候，我不是批評而是善意的指出他們市場上的問題，並且在指出問題時，用直觀的圖片等等告訴他們其它好的市場的陳列經驗和工作方法，讓他們看到自己和別人的差距。當然這不象現在寫這段文字這麼輕松，實際上那是一個艱辛的過程，我的善心和忍耐力都受到了最大限度的考驗和錘煉。

我還把我在明慧網和正見網中收集的那些非常有啟迪作用的故事等，制作成圖文並茂的幻燈片放給他們看，他們聞所未聞，非常震撼，開闊了視野和胸懷。平時，我在他們相互詆毀或有矛盾時告訴他們：我們每一個人都各有長短，我們能在一起共事，是來互補長短的，不是來相互較勁的，看到別人的不足恰好需要我們去彌補，和幫助他提高，這樣我們的團隊每個人表現出的都是長處，我們在一起效率才會高，做什麼事才會事半功倍。心不累，身體才不容易累，我們才有更多的快樂，無論在哪方面都會受益的。我發現我講出這些時，他們都在深思，也許從來沒有人告訴他們這些，他們的觀念漸漸地在轉變了，漸漸從狹隘的人與人的名利爭鬥中解脫出來，開始學著配合了。

漸漸的同事也都知道了我是法輪功學員，他們發現在我這裏，吃喝嫖賭沒一樣沾邊，工作盡心盡力，誠實守信，違反公司規定和紀律的事從來不做，而且對他們不好的態度從不計較。我除經常給他們講法輪功真相外，還結合很多事實給他們講善惡有報、不失不得的道理，善良的同事都非常接受和認同。同事們後來說我是一個難得一找的“極品好男人”。

我對待業務員和促銷，在我職權允許範圍讓同事多一些正當收入，盡力為他們爭取應得的利益，來到該市後我把所有評優或漲工資的名額都讓給了同事。慢慢的他們感受到了我的真誠和善意，了解了我的為人，明白了我是真心為他們好，對立和排斥情緒越來越小，最終堅冰消融。

後來，我帶領他們在一個大型超市首次做了一場大型活動。整個活動中，我讓那位開始對我最排斥的業務員充分發揮了她的善於策劃、主意多等等特長，她主動去聯系了這個很好的場地，並在活動前，利用她們多年收集的顧客電話號碼，大面積發短信告之活動信息，她想出的辦法我都沒想到。我們的活動很成功，活動現場人流量非常大，宣傳效果非常理想。

活動結束後，我制作了一個圖文並茂的活動總結幻燈片，充分肯定了那位業務員和其他同事各自不同的能力，共同的配合與付出。在總結最後的結語中，我這樣寫道：“此次活動的宣傳效果比較理想，相信一定也會有好的後續影響。不過活動其實還有一個我們不能忽略的收獲：這個團隊在大型活動得到了鍛煉，從開始的策劃到後來的每一個細節的落實，都離不開每個成員的共同商量、配合、想出好的主意和及時調整策略，每個人各盡其能、各負其責，分工協作，在學習和不斷總結中每個人自身的能力得到了提升，經驗和想象力更加充實和豐富。在辛苦的付出後雖然身體略有疲憊，但我們的心情卻是輕松的，感覺是踏實的，相信這份珍貴的工作記憶一定會帶給我們快樂，這就是超越活動本身我們最重要的收獲。”

在幻燈片的最後，我附上了我們市場全體人員在活動結束時現場的合影，十多個人，每個都露出了開心的笑容，我們都伸出右手，作出勝利的手勢。活動總結後來被大區發到各個市場部作為範本。我們這個團隊的每一個成員都以我們的團隊為驕傲。那位業務員感激地對我說，她在我這裏學到了很多東西。

有了一個能夠默契配合的團隊，我們就有了一個戰勝一切困難的基礎。後來，我們在配合中又逐個解決了市場上的各種遺留難題，比如價格調整，終端陳列等等，幫助經銷商收回了多年的欠款。當然過程也是有著難以言表的艱辛，但我已不再感到象剛來時那樣的心累，我們已經能夠相互鼓勵、相互支持，每次行動都有業務員提出的好的建議和辦法，讓我也受益匪淺。慢慢的通過艱苦努力，我們的市場在日積月累中發生了變化，我們的銷量也上了一個臺階。

大區總經理到我市來檢查，見到市場煥然一新，非常感慨，也很高興，他說他知道以前這裏是個什麼樣子，所以以前來的時候都不想到市場上去看，因為看了就生氣。總經理認為我有效地穩定了市場，人員沒有波動變化，用很小的代價改變了市場，當初因見我沒開除那個排斥我的業務員，曾批評我“軟弱”的大區老總，說我現在是“成功的軟著陸了”。

後來大區因為我有企劃方面的特長，把我又調到了另外一個城市當企劃主管。走之前，同事們和我們的經銷商都舍不得我走，覺得這兩年過得太快，也太短了，他們舍不得我走還有一個原因，是他們覺得沒有人再能做到我這樣了。

我後來回憶起在那個城市的那兩年，是因為是從那樣的困難中走過來，所以後來的成功才分外值得珍惜。說實話，在最困難的時候，我也曾很後悔來到這個糟糕透頂的城市，要不是因為我是修煉了法輪大法，我真的走不過來。

在那位先前排斥我的同事身上，我看到了我修煉前的影子：自大、目空一切，不把別人放在眼裏等等。有時回頭來看看原來的自己，真的是惡習滿身，但當時還覺得自己不錯，有句俗語說：江山易改本性難移。人要改變多年形成的觀念和習性真的很難，但法輪大法“真、善、忍”真的改變了我，不僅如此還改變了我周圍的人，改變了周圍的環境，其實，“真、善、忍”已使千千萬萬的人發生了巨大的改變，給無數的生命帶來了光明和希望，還有無比美好的未來。

發稿：2014年6月29日