|
|
|
|
|
信任是最好的投資
【新生7月1日訊】最近，我國一些專家到世界軟件大國愛爾蘭進行考察，發現在這個軟件出口額居世界第一位的小國家裡，十分重視人與人之間的信任，各軟件公司都是變控制管理為信任管理。公司對員工更多地提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。 無獨有偶，在美國沃馬特公司，每一個經理人員都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣，在該公司，員工包括最基層的店員都被稱為合伙人，同事之間因信任而躍入志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人；而把每個創意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。這正是沃馬特從一家小公司一舉發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。
兩個例子都啟示我們，要搞好現代企業，必須注重人力資源的合理開發，要把信任作為企業最好的投資。信任是未來管理文化的核心，代表了先進企業的發展方向。著名的松下集團，從來不對員工保守商業秘密，他們招收新員工的第一天，就對員工進行毫無保留的技術培訓。有人擔心，這樣可能會洩露商業秘密。松下幸之助卻說，如果為了保守商業秘密對員工進行技術封鎖，導致員工生產過程中不得要領，必然帶來更多的殘次品，加大企業的生產成本，這樣的負面影響比洩露商業秘密帶來的損失更大。而對於以腦力勞動為主要方式的未來企業如軟件業，其生產根本無法像物質生產那樣被控制起來，信任也是惟一的選擇。
相反，如果對員工不信任，就會成為管理中最大的成本。著名的《第五代管理》作者查爾斯﹒M﹒薩維奇認為，懷疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產成本，卻會影響生產成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加；它們不是管理成本，卻會因內訌而使管理成本加重。筆者考察過一些民營企業，發現這些企業在創辦之初都能夠很好地推行信任管理，這主要是由於創業之初人手少、條件差，老闆和員工以兄弟姐妹般的感情凝結在一起，共同創業。而當企業發展到一定規模後，利益分配差距越來越大，老闆對下屬包括當初一同打天下的下屬也開始提防起來。有的把重要崗位換成自己的親屬；有的一份區域客戶名單要分割成多個部分，交給多人掌握；有的在生產區層層設崗，並安裝了自動搜檢儀器，防止員工夾帶。隨著信任的不斷流失，懷疑的空氣遍布公司上下，久而久之，公司對員工的管理變成了防衛式的管理，疏遠了人心，最後，企業也就開始走上了下坡路。 《市場報》
(7/1/2002)
打印機版
推薦給朋友
相關文章:
|
|
